Όροι Χρήσης Επαγγελματία

1. Συμβαλλόμενοι και αντικείμενο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης Επαγγελματία (οι «Όροι») διέπουν την πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας Nutrix (η «Πλατφόρμα»), την οποία παρέχει η Έλενα Κατσαρλίνου, Διαιτολόγος – Διατροφολόγος (ατομική επιχείρηση), με έδρα Βασ. Αλεξάνδρου 39, 121 31 Περιστέρι, ΑΦΜ 148141323, email info@nutrix.gr (ο «Πάροχος»).

Αντισυμβαλλόμενος είναι ο επαγγελματίας διαιτολόγος–διατροφολόγος ή το διαιτολογικό γραφείο που δημιουργεί λογαριασμό στην Πλατφόρμα (ο «Επαγγελματίας» ή «εσείς»).

Η σύμβαση καταρτίζεται με τη ρητή αποδοχή σας κατά τη διαδικασία ενεργοποίησης του λογαριασμού σας. Η αποδοχή καταγράφεται ηλεκτρονικά με την έκδοση των Όρων, την ημερομηνία και τον λογαριασμό που την πραγματοποίησε.

2. Ορισμοί

3. Τι είναι και τι δεν είναι η Πλατφόρμα

Η Πλατφόρμα είναι εργαλείο λογισμικού που σας επιτρέπει να οργανώνετε το γραφείο σας: τήρηση φακέλου πελάτη, καταγραφή μετρήσεων, σύνταξη και αποστολή διατροφικών πλάνων, διαχείριση ραντεβού, επικοινωνία με τους πελάτες σας, έκδοση παραστατικών και σχετική στατιστική πληροφόρηση.

Δηλώνετε ότι διαθέτετε τα κατά νόμο απαιτούμενα προσόντα και τις άδειες άσκησης επαγγέλματος για τις υπηρεσίες που παρέχετε μέσω της Πλατφόρμας, και ότι θα τα διατηρείτε σε ισχύ καθ' όλη τη διάρκεια της σύμβασης.

4. Λογαριασμός και ασφάλεια πρόσβασης

• Ο λογαριασμός σας δημιουργείται κατόπιν αιτήματός σας και συνδέεται με μοναδικό αναγνωριστικό γραφείου, το οποίο δεν μεταβάλλεται μετά τη δημιουργία του.
• Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διαφύλαξη των διαπιστευτηρίων σας και για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας ή των λογαριασμών του προσωπικού σας.
• Οφείλετε να ενημερώσετε αμελλητί τον Πάροχο σε περίπτωση υπόνοιας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
• Η εφαρμογή πελάτη παρέχει στα υποκείμενα δυνατότητα προβολής των ενεργών συνεδριών τους και ανάκλησης πρόσβασης από συσκευές. Αντίστοιχη δυνατότητα για τον δικό σας λογαριασμό στον Πίνακα Ελέγχου είναι υπό υλοποίηση (βλ. DPA, Παράρτημα ΙΙ.Β)· μέχρι τότε, τυχόν ανάγκη ανάκλησης εξυπηρετείται από τον Πάροχο κατόπιν αιτήματος.
• Απαγορεύεται η παραχώρηση πρόσβασης σε τρίτους εκτός του προσωπικού σας, καθώς και η χρήση της Πλατφόρμας για λογαριασμό άλλου διαιτολογικού γραφείου.

5. Ρόλοι ως προς την προστασία δεδομένων

Ως προς τα δεδομένα του δικού σας λογαριασμού και της συμβατικής μας σχέσης (στοιχεία επικοινωνίας, τιμολόγηση, αρχεία υποστήριξης, αρχεία ελέγχου ασφαλείας), ο Πάροχος ενεργεί ως αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

Οφείλετε να διαθέτετε νόμιμη βάση επεξεργασίας για κάθε δεδομένο που εισάγετε στην Πλατφόρμα και να έχετε ενημερώσει τους Πελάτες σας σύμφωνα με τα άρθρα 13–14 ΓΚΠΔ, περιλαμβανομένης της χρήσης της Πλατφόρμας ως εκτελούντος.

6. Υποχρεώσεις του Επαγγελματία

Δεσμεύεστε:

• Να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα σύμφωνα με τον νόμο, τον Κώδικα Δεοντολογίας του επαγγέλματός σας και τους παρόντες Όρους.
• Να μην καταχωρίζετε δεδομένα προσώπων με τα οποία δεν έχετε επαγγελματική σχέση, ούτε δεδομένα που δεν σχετίζονται με τον σκοπό της υπηρεσίας.
• Να διατηρείτε ακριβή και επικαιροποιημένα τα στοιχεία του γραφείου σας (επωνυμία, ΑΦΜ, στοιχεία επικοινωνίας, τραπεζικά στοιχεία), ιδίως όσα εμφανίζονται στους Πελάτες σας ή χρησιμοποιούνται σε παραστατικά.
• Να μην επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα άλλων γραφείων, να μην παρεμβαίνετε στη λειτουργία της Πλατφόρμας, να μην προβαίνετε σε αποσυμπίληση (reverse engineering), αυτοματοποιημένη μαζική άντληση δεδομένων (scraping) ή δοκιμές διείσδυσης χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.
• Να μην μεταπωλείτε, υπεκμισθώνετε ή παραχωρείτε την πρόσβαση στην Πλατφόρμα σε τρίτους.
• Να απαντάτε εγκαίρως στα αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων των Πελατών σας, ο Πάροχος σας συνδράμει, αλλά η ευθύνη ανταπόκρισης είναι δική σας.

7. Οι Πελάτες σας

• Οι λογαριασμοί των Πελατών δημιουργούνται από εσάς. Η σχέση παροχής υπηρεσιών, η τιμολόγηση και κάθε διαφορά με τους Πελάτες αφορά αποκλειστικά εσάς.
• Οι Πελάτες αποδέχονται χωριστούς Όρους Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου για την Εφαρμογή Πελάτη. Ορισμένες λειτουργίες (μετρήσεις, πλάνα, μηνύματα, φωτογραφίες, δεδομένα δραστηριότητας) ενεργοποιούνται μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσής τους για επεξεργασία δεδομένων υγείας· η ανάκληση της συγκατάθεσης τις απενεργοποιεί άμεσα.
• Για ανήλικους Πελάτες, οφείλετε να εξασφαλίζετε και να τεκμηριώνετε τη συγκατάθεση του έχοντος τη γονική μέριμνα.
• Αίτημα διαγραφής λογαριασμού που υποβάλλει Πελάτης μέσω της Εφαρμογής καταγράφεται και σας κοινοποιείται. Η εκτέλεσή του γίνεται από εσάς, εντός των προθεσμιών του ΓΚΠΔ.

8. Πιλοτική Φάση

• Πιλοτική Φάση εφαρμόζεται μόνο εφόσον συμφωνηθεί ρητά με τον Πάροχο. Κατά την Πιλοτική Φάση η χρήση της Πλατφόρμας παρέχεται δωρεάν, χωρίς υποχρέωση καταχώρισης μέσου πληρωμής και χωρίς δέσμευση διάρκειας.
• Η Πλατφόρμα ενδέχεται να παρουσιάζει ελλείψεις ή μεταβολές λειτουργιών. Ο Πάροχος ενδέχεται να ζητά ανατροφοδότηση· η παροχή της είναι προαιρετική.
• Μετά από Πιλοτική Φάση, ο Πάροχος δεν θα ξεκινήσει χρέωση χωρίς προηγούμενη έγγραφη ειδοποίησή σας τουλάχιστον τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών, με ρητή αναφορά της τιμής και της ημερομηνίας έναρξης. Εάν δεν επιθυμείτε να συνεχίσετε, μπορείτε να τερματίσετε τη σύμβαση εντός της προθεσμίας αυτής, με δικαίωμα εξαγωγής των δεδομένων σας κατά το άρθρο 12.
• Καμία σιωπηρή αποδοχή χρέωσης δεν τεκμαίρεται από τη μη απάντησή σας πριν την πάροδο της ως άνω προθεσμίας.

9. Συνδρομή και πληρωμές

• Η χρήση προϋποθέτει ενεργή συνδρομή (από την έναρξη ή, εφόσον συμφωνήθηκε Πιλοτική Φάση, μετά τη λήξη της), με τιμή και κύκλο χρέωσης (μηνιαίο ή ετήσιο) όπως συμφωνούνται και αποτυπώνονται στον λογαριασμό σας.
• Οι τιμές νοούνται πλέον ΦΠΑ. Ο Πάροχος εκδίδει νόμιμο παραστατικό.
• Μεταβολή τιμής γνωστοποιείται τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την έναρξη ισχύος της και ισχύει από τον επόμενο κύκλο χρέωσης. Διατηρείτε δικαίωμα τερματισμού πριν την έναρξη ισχύος της νέας τιμής.
• Σε καθυστέρηση εξόφλησης, ο Πάροχος ειδοποιεί εγγράφως και τάσσει εύλογη προθεσμία τακτοποίησης. Μετά την άπρακτη πάροδό της εφαρμόζεται το άρθρο 14.
• Ο τερματισμός από πλευράς σας ισχύει από το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης· δεν οφείλεται επιστροφή για τον κύκλο που έχει ήδη εκκινήσει, εκτός αν ο τερματισμός οφείλεται σε υπαιτιότητα του Παρόχου.

10. Πρόσθετες υπηρεσίες

Ορισμένες λειτουργίες παρέχονται ως προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες, ενεργοποιούνται μόνο κατόπιν αιτήματός σας και ενδέχεται να τιμολογούνται χωριστά:

• Υπενθυμίσεις SMS: χρέωση ανά απεσταλμένο μήνυμα, βάσει του εκάστοτε τιμοκαταλόγου. Χωρίς ενεργοποίηση, δεν αποστέλλονται SMS και δεν προκύπτει χρέωση.
• Σελίδα κράτησης / ιστοσελίδα γραφείου: δημόσια σελίδα με τα στοιχεία και τη διαθεσιμότητά σας.

Οι υπενθυμίσεις μέσω email και ειδοποιήσεων στην εφαρμογή περιλαμβάνονται στη βασική υπηρεσία.

11. Παραστατικά και myDATA

• Η Πλατφόρμα σας παρέχει δυνατότητα έκδοσης παραστατικών και διαβίβασής τους στην ΑΑΔΕ μέσω myDATA, με δικά σας διαπιστευτήρια που καταχωρίζετε εσείς.
• Η φορολογική συμμόρφωση παραμένει αποκλειστικά δική σας ευθύνη: ορθότητα στοιχείων, κατηγορία και συντελεστές ΦΠΑ, σειρές και αρίθμηση, χρόνος διαβίβασης. Ο Πάροχος παρέχει το τεχνικό μέσο, όχι λογιστική ή φοροτεχνική συμβουλή.
• Η ΑΑΔΕ αποτελεί ανεξάρτητο αποδέκτη των διαβιβαζόμενων δεδομένων βάσει νομικής υποχρέωσης· η επεξεργασία από αυτήν δεν διέπεται από το DPA.
• Δεδομένα με φορολογικό αποτύπωμα (παραστατικά και σχετικές εγγραφές) διατηρούνται για τον χρόνο που επιβάλλει η φορολογική νομοθεσία, ακόμη και μετά από αίτημα διαγραφής Πελάτη· στην περίπτωση αυτή τα σχετικά ραντεβού ανωνυμοποιούνται αντί να διαγράφονται.

12. Κυριότητα δεδομένων και εξαγωγή

• Δικαίωμα εξαγωγής. Μπορείτε οποτεδήποτε να εξαγάγετε αντίγραφο των Δεδομένων Επαγγελματία σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, μαζί με τα αποθηκευμένα αρχεία (φωτογραφίες, συνημμένα), εκτός από τις φωτογραφίες προόδου σώματος για τις οποίες ο πελάτης δεν έχει χορηγήσει πρόσβαση στον Υπεύθυνο.
• Τρόπος και προθεσμία. Την εξαγωγή την κάνετε μόνοι σας από τον Πίνακα Ελέγχου, ανά πελάτη ή για ολόκληρο τον Χώρο Εργασίας, χωρίς χρέωση. Όπου αυτό δεν είναι εφικτό, ο Πάροχος παραδίδει το αντίγραφο εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ταυτοποιημένη αίτησή σας, χωρίς χρέωση για έως δύο (2) αιτήματα ανά ημερολογιακό έτος.
• Χωρίς ομηρία δεδομένων. Το δικαίωμα εξαγωγής δεν αναστέλλεται λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών, καταγγελίας ή αναστολής του λογαριασμού.
• Πριν από τον προγραμματισμό της διαγραφής Χώρου Εργασίας, ο Πάροχος διενεργεί εξαγωγή (δεδομένα βάσης και αποθηκευμένα αρχεία) και τη θέτει στη διάθεσή σας.

13. Διαθεσιμότητα, συντήρηση και υποστήριξη

• Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για αδιάλειπτη λειτουργία, χωρίς να εγγυάται λειτουργία χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Κατά την Πιλοτική Φάση δεν παρέχεται δεσμευτικό επίπεδο διαθεσιμότητας (SLA).
• Προγραμματισμένη συντήρηση που αναμένεται να επηρεάσει τη χρήση ανακοινώνεται εκ των προτέρων, όποτε αυτό είναι εφικτό.
• Υποστήριξη παρέχεται μέσω info@nutrix.gr και του ενσωματωμένου διαύλου υποστήριξης, τις εργάσιμες ημέρες, με στόχο απάντησης εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών· ο στόχος αυτός δεν συνιστά δεσμευτικό επίπεδο εξυπηρέτησης.
• Ο Πάροχος δικαιούται να τροποποιεί, προσθέτει ή αποσύρει λειτουργίες. Ουσιώδης υποβάθμιση λειτουργίας που χρησιμοποιείτε ενεργά γνωστοποιείται με εύλογη προειδοποίηση και σας παρέχει δικαίωμα τερματισμού χωρίς κύρωση.
• Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για διακοπές οφειλόμενες σε παρόχους υποδομής, δίκτυα, ή γεγονότα ανωτέρας βίας.

13.1 Πρόσβαση προσωπικού του Παρόχου

Το προσωπικό του Παρόχου αποκτά πρόσβαση σε δεδομένα του Χώρου Εργασίας σας μόνο: (α) κατόπιν αιτήματός σας για τεχνική υποστήριξη, (β) για την αποκατάσταση βλάβης ή περιστατικού ασφαλείας, (γ) όπου επιβάλλεται από τον νόμο. Κάθε τέτοια πρόσβαση δεσμεύεται από εμπιστευτικότητα· οι ενέργειες μεταβολής καταγράφονται σε αρχείο ελέγχου (η καταγραφή των αναγνώσεων είναι υπό υλοποίηση, βλ. DPA, Παράρτημα ΙΙ.Β). Εφόσον υποβάλλετε στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία στον δίαυλο υποστήριξης, ευθύνεστε να μην περιλαμβάνουν δεδομένα Πελατών πέραν του απολύτως αναγκαίου.

14. Αναστολή και τερματισμός

14.1 Αναστολή

Ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει την πρόσβασή σας σε περίπτωση: ουσιώδους παράβασης των Όρων· ληξιπρόθεσμης οφειλής μετά την άπρακτη πάροδο της προθεσμίας του άρθρου 9· ενέργειας που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας για άλλους· ή νομικής υποχρέωσης.

14.2 Τερματισμός

• Μπορείτε να τερματίσετε τη σύμβαση οποτεδήποτε, με γραπτή δήλωση προς τον Πάροχο.
• Ο Πάροχος μπορεί να τερματίσει με προειδοποίηση τριάντα (30) ημερών, ή αμέσως σε περίπτωση σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παράβασης.
• Μετά τον τερματισμό, ο Χώρος Εργασίας τίθεται σε κατάσταση αναστολής και τα δεδομένα διατηρούνται για τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες («περίοδος χάριτος»), εντός των οποίων μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή ή επαναφορά. Μετά την πάροδό της, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά και μη αναστρέψιμα.
• Εξαιρούνται της διαγραφής τα αρχεία ελέγχου ασφαλείας και τα φορολογικά παραστατικά του Παρόχου, τα οποία διατηρούνται κατά τα προβλεπόμενα στο DPA και στη φορολογική νομοθεσία.

15. Πνευματική ιδιοκτησία και επωνυμία

• Η Πλατφόρμα, το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα σήματα και το περιεχόμενο του Παρόχου αποτελούν πνευματική του ιδιοκτησία ή των δικαιοπαρόχων του (Ν. 2121/1993, ως ισχύει). Σας παρέχεται μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης για τη διάρκεια της σύμβασης.
• Το περιεχόμενο που δημιουργείτε εσείς (πλάνα, συνταγές, άρθρα, πρότυπα, σημειώσεις) παραμένει δικό σας. Παρέχετε στον Πάροχο περιορισμένη άδεια αποθήκευσης, αναπαραγωγής και εμφάνισής του αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας.
• Εντός της Εφαρμογής Πελάτη και της επικοινωνίας προβάλλεται η δική σας επωνυμία και ταυτότητα. Η εφαρμογή διανέμεται στα καταστήματα εφαρμογών με την ονομασία «Nutrix».
• Ο Πάροχος δεν δικαιούται να χρησιμοποιεί την επωνυμία ή το λογότυπό σας για διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή σας.

16. Εμπιστευτικότητα

Κάθε μέρος υποχρεούται να τηρεί εμπιστευτικές τις πληροφορίες του άλλου μέρους στις οποίες αποκτά πρόσβαση, να τις χρησιμοποιεί μόνο για την εκτέλεση της σύμβασης και να μην τις κοινοποιεί σε τρίτους, εκτός αν επιβάλλεται από τον νόμο. Η υποχρέωση διατηρείται για πέντε (5) έτη μετά τη λήξη της σύμβασης. Ειδικώς για τα δεδομένα των Πελατών σας, ισχύουν επιπροσθέτως οι όροι του DPA.

17. Ευθύνη

• Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν ισχύουν σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, σωματικής βλάβης, καθώς και όπου ο περιορισμός απαγορεύεται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις, περιλαμβανομένων των κυρώσεων του ΓΚΠΔ, οι οποίες ρυθμίζονται στο DPA.
• Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας ή έμμεση ζημία.
• Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για το διαιτολογικό ή επιστημονικό περιεχόμενο που παράγετε, για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρίζετε, ούτε για τη σχέση σας με τους Πελάτες σας.
• Υποχρεούστε να αποζημιώσετε τον Πάροχο για κάθε αξίωση τρίτου που πηγάζει από παράβαση των Όρων από εσάς, από την παροχή των υπηρεσιών σας ή από έλλειψη νόμιμης βάσης επεξεργασίας.

18. Τροποποίηση των Όρων

• Ο Πάροχος δύναται να τροποποιεί τους Όρους. Κάθε ουσιώδης τροποποίηση φέρει νέα έκδοση (π.χ. tenant-terms-v2), γνωστοποιείται τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν και απαιτεί εκ νέου ρητή αποδοχή κατά την επόμενη είσοδό σας στον Πίνακα Ελέγχου.
• Εάν δεν αποδεχθείτε, δικαιούστε να τερματίσετε τη σύμβαση πριν την έναρξη ισχύος της νέας έκδοσης, με πλήρες δικαίωμα εξαγωγής. Η μη αποδοχή δεν επιφέρει διαγραφή δεδομένων εντός της προθεσμίας αυτής.
• Διορθώσεις τυπογραφικών ή διευκρινιστικές αλλαγές που δεν μεταβάλλουν δικαιώματα και υποχρεώσεις δεν συνιστούν ουσιώδη τροποποίηση.

19. Εκχώρηση

Δεν δικαιούστε να εκχωρήσετε τη σύμβαση χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση του Παρόχου. Ο Πάροχος δύναται να εκχωρήσει τη σύμβαση σε περίπτωση εταιρικού μετασχηματισμού ή μεταβίβασης της επιχείρησης, με προηγούμενη ενημέρωσή σας· στην περίπτωση αυτή διατηρείτε δικαίωμα τερματισμού με εξαγωγή δεδομένων.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο και δωσιδικία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα μέρη καταβάλλουν προσπάθεια φιλικής επίλυσης κάθε διαφοράς. Εφόσον αυτή δεν επιτευχθεί, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας.

Εάν επιμέρους όρος κριθεί άκυρος, η ισχύς των λοιπών δεν θίγεται και ο άκυρος όρος αντικαθίσταται από τον πλησιέστερο επιτρεπτό.

21. Επικοινωνία

Κάθε γνωστοποίηση γίνεται εγγράφως στο info@nutrix.gr ή στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό σας. Οφείλετε να διατηρείτε ενεργή και επικαιροποιημένη διεύθυνση email.

Για θέματα προστασίας δεδομένων: info@nutrix.gr.